新华社北京3月15日电（记者赵文君）“3·15”海外浮滥者职权日降临，浮滥投诉濒临哪些隆起问题？左证市集监管总局对2024年浮滥投诉举报统计分析，电商“智能客服”备受浮滥者诟病国产 av，羽绒服、羊绒衫质地问题隆起，车载软件成为浮滥投诉新焦点。

记者15日从市集监管总局了解到，2024年，世界市集监管部门共受理浮滥者投诉1862.5万件，同比增长7%。其中，售后管事问题已聚会两年居于首位，均逾越400万件。浮滥者反应的主要问题是不退款、不发货、不合手行“三包”义务等。

电商平台“智能客服”备受浮滥者诟病，关联投诉同比增长56.3%。浮滥者宽阔反应“智能客服”序言不搭后语、东说念主工客服难关联国产 av，导致一样成果低下，严重影响浮滥体验。

在网购服装鞋帽类商品投诉中，羽绒服投诉增速最快，同比增长40.3%，主要问题是填充物含量伪善、质地欠安以及无理宣传御寒性能等；羊毛（绒）衫投诉同比增长12.3%，主要问题是不含羊绒或远低于标注含量、水洗标或吊牌作秀、材质冒充羊绒等。

户外服装品类投诉问题多，浮滥者对面料是否具备抗拒紫外线、防风防水等功能存在质疑。声称保湿的“面膜防晒衣”、降温5摄氏度的“木糖醇防晒衣”、驱蚊驱虫的“艾草防晒衣”，出现大齐浮滥纠纷。

直播带货仍存在无理宣传、质地“翻车”、鼎新货长途等诸多问题。2024年，平台继承投诉举报40.2万件，同比增长19.3%。

车载软件成为浮滥投诉新焦点。2024年国产 av，平台继承新动力汽车软件问题投诉举报3.5万件，占新动力汽车投诉举报总量的22.4%。浮滥者反应的主要问题为智能扶持系统失灵、中控黑屏、未经浮滥者痛快片面“锁电”等。