编者按：丁香五月婷婷基地

这里是民生拜访局，见东谈主所未见，拜访民生之变。蔼然你念念蔼然的、你没蔼然的，拜访你念念看的、未看到的。

中新网北京3月15日电(记者 谢艺不雅)几百元运动马桶、上千元更换空调零部件，日常生计中，上门维修碰到高价收费的例子层见错出。

报价虚高、微恙大修、乱收费……上门维修持那儿处是坑？耗尽者该如何避坑？

1500元修不好一个壁挂炉

本年1月份，沫沫(假名)由于壁挂炉不出滚水，便上网在啄木鸟平台找了维修师父，但三次上门换来的是故障依旧。

“第一次上门，师父判断为燃气阀损耗，报价900多元，自后维修后，说需要1200元，加上保修费，总共收费1500元。”沫沫暗意。

但1500元并莫得修好壁挂炉，沫沫只可再次沟通师父。“他再次上门后，又说是电路板坏了，需要第二天上门修理。我说可能是传感器或水流问题，但他次日坚执换了电路板，电路板和壁挂炉型号还不匹配。”

面临修不好的壁挂炉，沫沫选拔找其他维修师父，“别的维修师父上门后换了水流传感器和三通马达，就修好了。”

沫沫的履历并不非常。在酬酢媒体上搜索“上门维修”，可找到诸多肖似案例。

“茕居第五年丁香五月婷婷基地，生计中最大的不容即是家电维修。”张张(假名)簸弄，不仅市集维修公司乱收费，就连官方售后都不靠谱。

“有次，家里滚筒洗衣机不可浅近职责，打官方售后却指派了一位第三方互助的维修师父，查验后说是主板坏了，需要400至500元的更换用度以及150元的上门费。自后我上网搜索后发现，是洗衣机童锁翻开了。”

“家庭维修行业一直是耗尽者投诉的热门之一。”中消协曾指出，不仅是巧立形势乱收费、微恙大修无病乱修、用二手零部件冒充新部件，搜索引擎“盗窟”维修、黑维修泛滥，也导致耗尽者屡屡上当上圈套。

维修师父为何“狮子大启齿”？

为何家电维修限度乱象丛生？资深产业经济不雅察东谈主士梁振鹏向中新网记者暗意，最主要的一个原因即是家电维修很难圭臬化。

“家电制造和销售有斡旋规格和圭臬，而家电维修由于各地东谈主工资本、工夫水平、配件价钱等互异较大，国度和政府很难对其制定斡旋的就业圭臬。”梁振鹏称，这就导致东谈主为操作空间相比大，维修收费不透明、就业不透明、维修历程不表率等问题频发。

“再加上耗尽者吵嘴专科东谈主士，很难对维修过程和效果进行准确判断。这种信息不对称的情况，让耗尽者在维修过程中容易被维修东谈主员牵着鼻子走，维修东谈主员说什么即是什么。”梁振鹏说。

不外，位于天平另一端的维修东谈主员也有凄惨。一位曾在啄木鸟职责过的维修师父向中新网记者暗意，由于平台抽成，其时每单笔直只好40%驾御，有百分之几的奖励一般东谈主拿不到，以周为单元，好多主义不对格还要扣钱。

他还表现，平均每单收费须在100元以上，如若低于100元，就会被劝退。“因为你的票据莫得为平台赚到钱。”

针对维修师父的说法，记者屡次拨打啄木鸟官方客服电话，接线东谈主员称，并不明晰此事。

中新网记者负责到，面前，市面上家庭维修平台多以互联网 O2O 格式运营，耗尽者与平台注册的维修师相匹配，平台从中抽成。

啄木鸟招股说明书败露，2021年、2022年、2023年及2024年上半年，通过其平台完成的就业订单产生的收入(包括平台就业及居品销售的收入)占已完设置业订单的总交往额的40%驾御。这也意味着，啄木鸟从就业订单中收取了腾贵佣金。

在高抽成比例下，领有部分订价权的师父，常会选拔微恙大修、粗心要价，将资本转嫁到耗尽者身上。

上述招股书炫夸，啄木鸟平台每单平均交往额由2021年的231.8元升至2023年的250.2元。

但由于维修师父水平浩大不皆，耗尽者花了钱，也可能无法享受到好就业，仅仅被高价“收割”。

行家：需制定完善家电维修行业圭臬表率

家庭维修行业乱象丛生，耗尽者如何智商幸免上当上圈套？

中消协提议，沟通品牌方和家庭维修平台机构应在官方网站等渠谈对零部件费和上门维修就业费等价钱进行公示，浅易耗尽者查询，保险好耗尽者知情权。耗尽者选拔家电维修公司时，要多方查证，负责从其客服电话、公司称号等方面甄别是否为官方售后。

除了“睁大眼睛”，耗尽者一朝被乱收费，也需要积极维权，善用投诉举报机制。

沫沫向记者暗意，在平台苦求退费，被负责东谈主以多样根由推脱，最终拨打了腹地监管部门电话，并向12345反馈情况，还选拔了报警处理。多方乞助后，平台清偿了1400元。

但念念要阻拦微恙大修、乱收费等多样乱象，还需要从起源科罚。

梁振鹏以为丁香五月婷婷基地，关于家电厂家来说，应当栽植起一套严格的维修售后就业商监管机制，对各地维修商包括特约第三方维修商，进行表率管制。同期，针对各地特约家电维修商，也应该进步家电维修行业准初学槛，制定和完善家电维修行业圭臬和表率。